小林優也 
こんにちは！
パッションYUMI☆です♪
頑張っているのに全然ネットから新規の予約が入らない……
そんなお悩みはありませんか？
今、集客のほとんどは紙媒体ではなく、
インターネットであなたのお店を告知して集客する時代です。
なので、多くの方がネットから集客しようと
いろいろ頑張られていることと思います。
でも、なにをどう改善すればいいのかわからないって方も
たくさんいらっしゃるのではないでしょうか？
今回はネット集客がなかなか上手くいかないサロンの
5つの理由とその対策についてお伝えしたいと思います。
今回お伝えする5つのこと全部クリアすれば
必ずネットから集客できるようになりますので、
ネット集客がなかなかうまくいかないと感じている方は
ご自身の状況と比べてぜひ対策をしてみてください。
最近のお客様はみんな基本的にスマホからエステを探しています。
なので、大前提としてあなたのお店の情報を
お客様のスマホに届ける必要があるわけですね。
方法としてはホームページやホットペッパービューティー、
インスタグラムやYoutubeなどのSNSなどいろいろあります。
ですが、ただそれらをやみくもにやっていても
いつまで経ってもネット集客できるようになりません。
うまくいかないにはうまくいかないなりの理由があります。
ネットで集客できない理由は大きく分けて5つです。
1つ目は「ビフォーアフター」
2つ目は「写真の明るさ」
3つ目は「プロフィール写真」
4つ目は「お客様の声」
5つ目は「メニュー」
この5つを押さえることで格段にネットから集客できるようになります。
一つずつ解説していきますね。
ネットから集客できない5つの理由の1つ目は「ビフォーアフター」です。
ビフォーアフターの写真を載せている方って結構いると思いますが、
アフターの方が被写体が大きかったり、縮尺の度合いが違ったり、
傾きが違ったり、明るさが違ったりと何を比較しているのか
さっぱりわからないビフォーアフターをよく見かけます。
ビフォーアフターは同じ条件のものを並べた時に
初めてビフォーアフターになるんです。
「顔が小さくなりました」って載せているアフター写真の
縮尺が小さかったら「おいっ！」ってなりませんか？
それ逆に「顔が小さくなりました」って言っているのに、
アフターの方がドヤ顔ででかく写ってたら
それも比較しづらいですよね。
ビフォーアフターを作る時は角度も大きさの縮尺も明るさも
すべての条件を揃えることが大切です。
比較する写真の条件がバラバラだとお客様は何が変わったのか
何を比較すればいいのかわかりません。
また、ただ写真を載せているだけの人も多いですが、
しっかりと何が変わったのかもタイトルとして載せておきましょう。
「写真を載せておくから勝手にどこが変わった見比べて勝手に気づいて」って
横柄な態度がお客さんを遠ざけます。
なので、こんなふうに変わりましたよって丁寧に書いてあげることが大切です。
ネットから集客できない5つの理由の2つ目は「写真の明るさ」です。
意外と多いのが載せている写真が暗くて
お客様のテンションを下げている写真です。
写真の明るさって集客にめちゃくちゃダイレクトに影響します。
お客様はエステに綺麗になりにくるわけなので、
写真はお客様の気分を明るくしてここにいきたい！って
思わせるようなものにしないといけません。
ただ明るくしようと思うあまり
白飛びして真っ白になるのはNGです。
最近は暗い写真も簡単にアプリで明るくすることができるので、
最低限の明るさは確保するようにしてください。
もちろんお店のコンセプトがバリニーズとかオリエンタル調の
暗い神秘的なお店なのであればそれに合った写真を載せても大丈夫です。
ただし、暗い写真を綺麗に魅力的に取るのって素人には難しいので
そういった場合はプロに写真を頼んで撮ってもらってください。
一般的なお店であれば明るく外の光を取り入れると一番明るく撮れると思いますので
ホームページにはできるだけ明るい写真を載せるようにしてください。
ネットから集客できない5つの理由の3つ目は「プロフィール写真」です。
プロフィール写真がイケてないことで集客できていない人って結構います。
プロフィール写真ってこちらが思っている以上に多くの情報をお客様に与えています。
ちょっと猫背になってるだけで自信なさげに見えたり、
笑顔がちょっと足りないだけで怖そうに見えたりするんです。
プロフィール写真は何十枚も撮ってその中から渾身の1枚を選びましょう。
もちろんやりすぎはよくないですが、
アプリなどで多少修正して綺麗にしてもらっても大丈夫です。
エステに行こうと思っているのに施術する人が
くたびれて疲れてそうなおばさんだと行きたくないじゃないですか。
なので、明るくて姿勢正しく元気そうで美しく自信に溢れる
写真をプロフィール写真に選んでください。
そんな写真撮れる？って不安になるかもしれませんが、
何十枚、何百枚と撮ってみてください。
必ずいい写真が取れます。
それくらいプロフィール写真にはこだわって欲しいです。
ネットで集客するためにはお店の雰囲気なども大切ですが、
どんな人がやっているのかもめちゃくちゃ重要な時代になっています。
プロフィール写真がイケてないだけでどんなにお店が素敵でも
お客さんが予約を押す手が止まる可能性があるので、
ぜひプロフィール写真はイケてる写真にしてください。
ただ、修正しすぎたり、10年も20年も前の写真を
載せるのはNGなので気をつけてください。
ネットから集客できない5つの理由の4つ目は「お客様の声」です。
お客様の声って載せてる人が多いと思いますが、
その質が良くないと集客はうまくいきません。
良くないお客様の声ってどんなのかというと
「お姉さんが優しかったです」とか「気持ち良かったです」みたいな
具体的になにが良かったのかわからないような声です。
お客様にだた感想を書いてくださいと言ったら
大概そういう感じの声をいただいてしまいます。
ですが、お客様の声として必要なのはそんなことじゃありません。
お客様の声に必要な内容は大きく2つです。
1つ目は何で困ってたのか、2つ目はどうなったのかです。
この2つがないお客様の声は集客に繋がりません。
なので、ちゃんとお客様にこういった内容を
書いて欲しいとお願いして書いてもらってください。
そして、お客様の写真と名前を掲載していいのか確認してOKをもらってください。
最悪、名前はイニシャルでもいいですが、写真は最低限必要です。
写真もない名前もないお客様の声は
どんなに内容が良くても集客できないと思ってください。
ネットから集客できない5つの理由の5つ目は「メニュー」です。
集客できないサロンはメニューが分かりづらくて
お客様が選びづらくなっていることが多いです。
たとえば、フェイシャル、ボディ、足つぼ、ヘッドマッサージなどの
メニューがあってそれらがごちゃごちゃと書かれているサイトを良く見ます。
ヘッドマッサージがあって次にヘッドマッサージと足のセットがあって、
次はフェイシャルだけのメニューが載っててっていうふうにごちゃごちゃと
たくさん書いてあるとお客様は何を選べばいいのかわからないんです。
提供している側はこの順番で書くといいだろうな
と思って順番に載せていると思いますが、
初めてあなたのサイトを見るお客さんは一体何の店で
何を売りにしている店なのかわからなくなります。
その瞬間にめんどくさくなってサイトを離れてしまうんです。
なので、新規のお客様がやってくる入り口は
分かりやすく最低限にするのが鉄則です。
ホームページには分かりやすくシンプルな
メニューをコンパクトにまとめて掲載しましょう。
口コミサイトだとクーポンをたくさんあげた方が集客しやすいので、
たくさん出しているクーポンの上位5つぐらいはわかりやすいメニューにしましょう。
もし、提供したいメニューがたくさんあるなら来てから提案すればいいんです。
全然知らない友達が見てもすぐに選ぶことができるのかを
基準にしてわかりやすいメニュー表を作ってください。
ネットで集客ができない5つの理由をまとめると
①ビフォーアフターが分かりづらい
②写真がくらい
③プロフィール写真がいけてない
④お客様の声が良くない
⑤メニューが多すぎて分かりづらい
この5つすべて改善すればあなたのお店は必ず
ネットから集客できるようになります。
ぜひ今日から改善に取り組んでネットから集客できる
素敵なサロンを作りあげてくださいね♪