こんにちは
パッションYUMI☆です
繁盛しているお店を見て、サービス内容はそんなに大差ないのに
なんであのお店ばっかり選ばれるの??って思ったことはないですか?
繁盛しているサロンとそうじゃないサロンってなにが違うのでしょうか?
今回は繁盛しているサロンオーナーが必ず持っている
特徴についてお伝えしたいと思います。
頑張っているけどなかなか集客がうまくいかなくて
悩まれている方はぜひ参考にしてみてください。
繁盛しているサロンオーナーが持っているものは大きく3つあります。
1つ目がめちゃくちゃ良い「売れる商品」。
2つ目が集客ツールや経営のツールをちゃんと知っていること。
3つ目がお客様の心をがっちり掴むコミュニケーション能力。
この3つを持っているサロンは繁盛していきます。
でも、この3つを持っていても繁盛しない人っているんです。
今回お伝えするたった一つのことを持っていないと
どんなすごいコンサルがついても、どれだけYoutubeで勉強しても
なかなか売上が上がっていきません。
じつは結果をだしている繁盛しているサロンのオーナーさんが
持っている共通の特徴があります。
それは「言い訳をしないこと」です。
「言い訳なんて私はしないです!」って思われる方もいると思いますが、
人って朝から晩まで言い訳して暮らしてるんです。
たとえば、私が昨日どんな言い訳をしたかというと、
友達がめちゃくちゃ面白いドラマを教えてくれたので見始めたら
面白くてついつい見てしまって全然仕事ができなかったり、
眠気を感じて20分だけ仮眠しようと思ったらタイマーをかけ忘れて
2時間も寝てしまって仕事ができなかったり、
ペットのウサギや鳥、犬たちと過ごす時間が楽しすぎて
ついつい時間を費やしてしまって仕事ができなかったりと
「仕事してんのんかい!」ってツッコミたくなりますが、
人ってそんな風にいろんな理由があって
私は仕事ができなかったって言い訳するんです。
誰に言い訳するかというと「自分に」です。
自分の心の中で自分に言い訳して自分を納得させてるんです。
サロンオーナーさんって個人事業主や会社の社長さんなので、
うるさく言う上司もノルマもないので誰にも怒られないんですよね。
サロンに来てくれたお客様の予約をこなして満足してもらうことが
自分の仕事だって思ってないでしょうか?
もちろんそれも大切ですが、ホームページの手直しをしたり、
ホットペッパービューティーの数字を管理したり、
ライバルが入れ替わっていないかリサーチをしたりと
オーナーとしてやらないといけない仕事があるはずです。
一人でサロンを経営しているのであれば、
現場で働く人も営業活動するのもあなたです。
集客ができない人はその営業活動をするのが任意になってるんですね。
営業活動っていうのは未来への種まきです。
ホームページを今日改善したからといって急に次の日から
ホームページ集客が増えることはないですよね?
ホットペッパービューティーのキャッチ コピーを変えたからって
急にお客様は増えないんです。
営業活動というのはやったことが3ヶ月後くらいに芽が出始めます。
もし、あなたが工場をやっていたとします。
営業さんが仕事を取って来なくてサボっていたら
3か月後の現場に製品の発注が来なくなって
現場の人が慌てふためくみたいなことになります。
経営をしていて何が一番大切かというと営業が一番大切なんです。
にも関わらず営業活動っていうのはすぐに
影響が見えてこないので人ってすぐにサボるんです。
もし、繁盛するサロンを作りたかったら言い訳せずに
一番嫌な営業活動を未来への種まきとして毎日しないといけません。
じゃあ、それをどうしたらサボらずにできるのかというお話をしたいと思います。
一番良いのは友達と頑張ろうって言い合って
毎日LINEやfacebookで日報を書きあうことです。
今日はこれをやった、明日もこれをやるぞっていうの毎日
友達に報告しないといけないって決めておけば嫌でも頑張ります。
これはサロンオーナーのお友達がいたり経営者仲間がいたら
ぜひやってもらいたいと思います。
私達チームパッションでも年に数回は
モチベーションが下がる月っていうのが出てくるので
その時に月間強化チームっていうのを作って
みんなで毎日日報を書き合うということをやっています。
そうすると泣きながらでもみんなやるので本当に結果がでるんです。
そんな日報を出し合うような友達がいないって方は
どうすればいいのかというと、朝、家族に宣言するだけでもOKです。
子供に言ってもいいと思います。
お母さんは今日はこれとこれをするから聞いておいてね、
言っておかないとなかなかやらないからって言えば、
子供は優しいので聞いてくれます。
そうやって家族に宣言するのもありです。
誰かに言うことで自分をやらないといけない
状況に追い込めるので自然と行動力が上がります。
子供がある程度大きくてちゃんと理解できるんだったら
「夜にお母さんにちゃんとやった?って聞いてくれる?」って
お願いするといいと思います。
子供を育てながらサロンをしている人の中には
仕事で忙しくしていて子供に申し訳ないって思って
子供に仕事をしている姿を見せたくないっていう人も
いるかもしれませんが、それは逆です。
「お母さんは嫌なことも頑張ってしようと
思ってるから見張っておいてくれる?」
って言えば子供はめちゃくちゃ喜びます。
お母さんがそんなに頑張ってるなら私も頑張ろうって
自然と子供も思うようになります。
なので、お子さんに自分が今日やろうと思っていることを
宣言するのはとてもおすすめです。
一人暮らしで宣言する家族もいないって人はどうすればいいかというと
匿名のX(Twitter)のアカウントを一つ作ってそこで毎朝つぶやきましょう。
誰でもいいので誰かに向かってつぶやけばいいんです。
知らない人に向かって今日私はこれをしますって書いておけばOKです。
お店の名前を書かなければ誰がやっているのかバレることはありません。
知らない人に大声で私は宣言しましたっていう形を
整えておくことで言ってしまったからにはやらないといけないと
思って潜在意識は行動しようとします。
この3つの方法を試していただければ言い訳せずに
売上に繋がる行動がどんどんできるようになっていきます。
でも、ここで一つ注意点があります。
それは言い訳をしない人というのはモチベーションの
有無に関係なく行動する人だということです。
言い訳をすぐにする人というはモチベーションが
上がらなかったからできなかったんですって言うんですよ。
これが一番大きな言い訳ですよね。
もし、スタッフを雇っていてそのスタッフが
「今日はモチベーションが上がらないから仕事しません」って
言ったらどんな風に思いますか?
きっと「ふざけるな!」ってなりますよね。
じゃな、なぜ自分に対してはモチベーションが
下がったからできなかったって言い訳できるんでしょうか?
少し厳しいことを言っていると感じるかもしれませんが、
モチベーション関係なくやると宣言したことをやるだけで
あなたのお店の売上はどんどん上がっていきます。
かなりマインドに寄ったお話になってしまいましたが、
マインドを制しないと何事も結果になりません。
なのでぜひやると決めたことを淡々とできるようになっていただきたいです。
もし、一人じゃなかなかできないよ〜って方はお気軽にご相談いただいければと思います。