小林優也 こんにちは
パッションYUMI☆です！
「他のお店よりも選ばれるサロンになりたい！」
サロンを経営しているオーナーさんなら
きっとそんなふうに思ったことが
あるんじゃないでしょうか？
でも、そう思う反面
「あそこのお店はめちゃくちゃ
集客できてるのになんでわたしの
ところには来てくれないんだろう（涙）」
って自信をなくしたりすることもあると思います。
でもね、じつはライバルなんて気にならないくらい
突き抜けた売上をあげる方法があるんです。
今回はライバルから抜きん出る
たった一つの方法について
お話したいと思います。
サロンをやっていたら近所のライバル店の
ことがとても気になりますよね。
ホットペッパービューティーで
ライバル店に予約がいっぱい
入っているのをみて自分の
お店と比べて落ち込んだり、
友達から「あそこのお店すごいお客さんが
入ってて流行ってるみたいよ」なんて言われて
どうしよう（汗）って焦ったりすることもあると思います。
わたしがサロンをしていた時も
近所の店がすごく気になったので、
その気持ちはすごくよくわかります。
だから焦って、ライバル店よりも安い
クーポンを出してみようかな？とか
ライバル店よりもいい商材を
使ってみようかな？と思います。
でも、そもそもライバルの方が
めちゃめちゃ安かったり、
逆にめちゃくちゃ高級だったりしたら
太刀打ちできないですよね。
じゃあ、どうすればいいの？って話なんですが
そんな時に差別化できる
たった一つの方法があるんです。
それはあなたを商品にすることです。
どういうことか？というと、
マッサージとかセラピーって結局のところ
どこのお店でもやっていますし、
お客様からすればマッサージやセラピーの
技術なんてそんなにびっくりするほど悪かったり、
びっくりするほど良かったりすることなくて
だいたい一緒なんですよ。
プロのあなたからみれば技術が
違うってことがわかると思うんですが、
素人のお客様は細かいことはわからないのです。
てことはですよ、お客様にとって
差がわからないってことは
あなたを商品にするしか差別化
する方法がないんです。
あなたは世界でたった1人なので、
そのあなたを商品化して売り出せば
ライバルと比較しようがありません。
題して「自己紹介集客」です。
初めて聞いたって方もいると思いますが、
サロン業界以外だったら結構
使われている集客方法です。
あなたはどこかに自己紹介って書いていますか？
サロンのホームページや
SNSなどで自己紹介をする機会
って結構あると思います。
でね、新規のお客さんが来た時に
来店してくれた理由や決め手がなんだったのか？
を聞いて「あなたの自己紹介が素敵だった
から来たんです」って
言われたことがあるでしょうか？
もし、言われたことがないなら、
このブログの内容はめちゃくちゃ効果的なので、
ぜひ取り入れて実践してみてください。
自己紹介集客で大切なのは、
あなたの人生のストーリーです。
めちゃめちゃ苦労して大変だったけども
そんな時期を乗り越えて今がありますみたいな
サクセスストーリーってありますよね。
そういったストーリーが大切なんです。
そんな風に伝えると
「私には人に話せるような
サクセスストーリーなんてありません」って
言う人がいます。
でもね、わたしはこれまで600人以上の
生徒さんと接してきましたが、
みなさんそれぞれが
「そんな人生を歩んできたの！？」って
びっくりするような話をするんですよ。
自分にとって自分の人生は当たり前
だとおもいます。でもその人生は
他の人にとってはびっくりするような
ストーリーなんですよ。
それをしっかりとっ文章にして表にだせば
人の心は動きます。
なので、まずやるべきことは
あなたの人生の洗い出しです。
私もこの間改めて人生の
洗い出しをやりましたよ。
Googleドキュメントの一番小さい
文字でカタカタと打ち続けたら、
なんと90ページになりました（笑）
私みたいに生きてる年数が長いと
書くこともたくさんあるんです。
ぜひ、自分の人生を振り返りながら
忘れてたことや大したことないと
思っていることもとりあえず
書き出してみてください。
あなたが大したことないと思ってるだけで
人から見たらめっちゃすごいって言う事が
いっぱいあるんです。
あなたの人生はお宝の山なんですよ。
もしもあなたが苦労は多い方だったら
それはお宝の山だらけということです。
苦労知らずでお嬢様みたいに生きて
きたんですって人がいたらちょっと厳しい
かもしれないですが(笑)そうでないなら
ぜひ書いてみてください。
その中にあなたしか経験できなかったことや
人が経験できなかったけれど、あなたが
乗り越えた事っていうのが必ずあります。
人生を書いてみると必ず人生って
山あり谷ありになっています。
その山と谷をいくつかピックアップして
今までの人生を語っていきます。
これが人生のサクセスストーリーの雛形です。
次はあなたがこの仕事に出会った瞬間です。
そこに何か驚きとか感動があればぜひ書いてください。
「セラピストという仕事に
私は目覚めてしまった」とか
「なんなくセラピストになったけど、
すごい先生に出会ったおかげで
私の人生がガーンっとひっくり返った」とか
そういうことがあれば必ず書いてください。
と言っても、
「何を書いたらいいかわかりません」
っていう人もいると思います。
でもそんな人でも、自分が特別だと
思っていないだけで、人がすごいって
感じるポイントは必ずあります。
例えば、子供の頃に万国旗を全部覚えて
親戚のおじさんとかおばさんに
「この子はすごい！」って言われた経験とか、
中高時代はめちゃめちゃ暗くて陰気だったけど、
大学デビューしすぎて親に恥ずかしいから
家に帰ってこないでって言われたとか
そういうことで大丈夫なんです。
いじめられた経験とかでも良いんです。
私は小さい時に正真正銘の
いじめられっ子だったので、
いじめられっ子だった歴史って
いろいろ書けるんです。
でも、注意しないといけないのは
陰湿な言葉を使ったり、
読んでる人の気分が暗くなるような
書き方はしないということです。
あくまでも昔の辛かった思い出を
今の自分が振り返って笑い飛ばしている
みたいな書き方をするようにしてください。
次はあなたのセラピーと出会って志すことになった
自分の熱い思いを書きます。
これも簡単に書けるものじゃないので
自分が何を志しているのか
何を基本に生きているのかを
たくさん書いてください。
うまく書けない人を見るとそもそも
下書きで書き出してる量が全然足りないです。
やたらめったら書き出してください。
思いついた単語を全て書き出すくらいの
勢いで書いてみてその中から人が心を
動かされるような言葉をチョイスしていくんです。
簡単にポッと出た言葉では人の心は動きません。
なのでたくさん書いた中から抜粋していきます。
自分の志を書いたら最後は地域の人に
私は何をしたいのかを書いて締めくくりになります。
この超長いロングバージョンを1本持っといて
それをホームページに使ってみたり、
インスタのハイライトに使ってみたりしてください。
インスタのハイライトはどれだけ長くても構わないです。
10枚だろうが20枚だろうが読む人は読みます。
ロングバージョンができたら次は
ショートバージョンを作ります。
ロングバージョンがあれば一番美味しいところを
ビックアップして短いバージョンを作れますよね。
それを1分バージョンとか3分バージョンにして
持っておけば新規のお客様が来た時にパッと
魅力的な自己紹介ができるようになります。
こんな風に人生のストーリーを出しておけば、
いろんな使い回しができるんです。
もちろんチラシにもホットペッパービューティーの
サロンオーナー紹介に書いてもいいです。
そうやってあなた自身を売りにして
「この人に会いたい」って思ってもらえる人になったら
それがあなたのお店の最大の売りになります。
自己紹介集客について話すと3時間くらいの
セミナーになるくらい奥が深いんですが、
今回お伝えした要点を押さえながら
まずは取り組んで反応をみてみてください。
自己紹介集客で来店したお客様っていうのは
めちゃくちゃリピートします。
なぜならあなたに惚れ込んでいるからです。
実際に私の生徒で実績がある内容なので、
ぜひ実践してみてくださいね！
次回もサロン経営を成功させる秘訣をお話しますので、
ぜひチェックしてください♪
それではまたお会いしましょう〜！