kogao こんにちは。
パッションYUMI☆です。
今回は、
セラピストにとっての「ギブ＆ギブ」は良くないんだよ
というお話をしたいと思います。
勉強熱心なあなたなら、
「ギブ＆テイク」って言葉、聞いたことありますよね。
何かを提供したら、何かを受け取る。
これがギブ＆テイク。
それに対して、
「ギブ＆ギブ」は与えて与えて与え続けること。
一般的には、
「人に与え続ける人は人生がうまくいく」
「見返りを求めない人が成功する」
みたいに言われますよね。
実はこれ、宇宙意識的にも半分は正解なんです。
人のために何かをする人、
誰かの役に立とうとする人、
そういう人の魂は確かに成長していきます。
でもね。
セラピストという仕事においては、
ギブ＆ギブの“使い方”を間違えている人が本当に多い。
そしてその間違ったギブ＆ギブは、
宇宙意識的にもズレているし、
現実的にも、あなたの人生もサロン経営も良くならない。
今日はそこを、ちゃんと整理してお話ししますね。
そもそも、サロンのお客さんは「テイカー」
まず大前提として知っておいてほしいことがあります。
サロンに来るお客さんって、
基本的に テイカー なんです。
「私をキレイにしてほしい」
「私を痩せさせてほしい」
「私を若返らせてほしい」
「私を元気にしてほしい」
こういう想いを持って来ています。
つまり、
お客さんは“受け取る側”。
だからこそ、
セラピストは“与える側”＝ギバーになります。
ここまでは何も間違っていません。
問題なのは、
**セラピストがやっている“間違ったギブ”**です。
間違ったギブ＆ギブ①：時間を必要以上に使う
よくあるのがこれ。
「この人、仲良いし」
「悩んでそうだから、ちょっと長めに話聞いてあげよう」
気持ちはすごく分かります。
でもこれ、
滞在時間が伸びて、売上が下がる行為なんです。
回転率が落ちると、
どれだけ一生懸命やっても売上は上がりません。
商売をしている以上、
売上が下がる行為を“無意識にギブ”してしまうのは、
セラピスト自身の首を絞めている状態なんですよね。
間違ったギブ＆ギブ②：「ちょっとおまけしとくわ」
これもめちゃくちゃ多いです。
「今日はこれもやっとくね」
「ちょっとだけ安くしとくね」
「サービスしとくわ」
お客さんからしたら、
「ラッキー」「得した」
って思うかもしれません。
でも、セラピスト側から見るとどうでしょう？
- 売上は下がる
- 自分の施術の価値を下げている
- 「この人は安くしてくれる人」になる
これ、完全に自分の価値を削るギブなんです。
キャンペーンや初回体験として
「計画的に安くする」のは全然OKです。
でも、
「なんとなく悪いな」
「断られたら怖いな」
「喜んでもらいたいな」
この感情から出てくる値引きやおまけは、
良くないギブです。
なぜ、こんなギブをしてしまうのか？
理由はシンプルです。
怖いから。
・与えないと嫌われそう
・ギブしないと選ばれなさそう
・価値を正当に出すのが怖い
だから、
「与えて、与えて、与えて…」
という形で安心を買おうとするんです。
実は私も、
売上が安定する前はまったく同じことをしていました。
でもね。
このやり方を続けている限り、
ビジネスは絶対に成り立ちません。
じゃあ、セラピストにとって「良いギブ」とは？
ここからが大事な話です。
良いギブ＆ギブとは、
自分の価値を下げないギブ。
むしろ、
価値がどんどん高くなるギブです。
それは何かというと、
やることはたった2つしかありません。
良いギブ①：施術の腕を上げ続ける
いつもより結果が出る
前より気持ちいい
変化が分かりやすい
これは、
お客さんにとっても、セラピストにとっても、
最高のギブです。
腕が上がれば上がるほど、
同じ時間・同じ料金でも、
提供できる価値は増えます。
これは、
誰も損しないギブ。
良いギブ②：カウンセリングの質を上げる
ここ、めちゃくちゃ大事です。
例えば、
30分カウンセリングの時間があるとします。
ただ、
「乾燥肌ですか？」
「お悩みは何ですか？」
で終わる聞き取りだけのカウンセリングと、
- お客さんが言葉にできなかった本音を代弁してあげる
- 本人も気づいていなかった悩みに気づかせる
- 想像していなかった未来を見せてあげる
この違い、ものすごく大きいです。
時間を増やさなくても、
中身を濃くすれば、ギブは何倍にもなる。
これが、
セラピストができる最高レベルのギブです。
しょうもないギブはやめて、本質に力を使おう
・おまけ
・値引き
・時間延長
こういうギブでお客さんを繋ぎ止めようとするより、
- 施術の質
- カウンセリングの深さ
ここに全力を使ってください。
本当に価値あるギブができるようになると、
お客さんは他のサロンに行かなくなります。
「ここじゃないとダメ」
そう思われるようになります。
セラピストの成長は、一生終わらない
「もうこのくらいでいいかな」
「私はこんなもんかな」
そう思った瞬間から、
成長は止まります。
あなたが止まっている間にも、
どこかのサロンオーナーは
施術もカウンセリングも磨き続けています。
でも逆に言えば、
腕を上げ続ける限り、
あなたは地域で一番になれる。
それは、
売上のためだけじゃありません。
あなた自身の魂が、
一番喜ぶ生き方だからです。
まとめ：本当のギブは、価値を高めること
最後にまとめますね。
- 自分の価値を下げるギブはしない
- その場しのぎの“おまけ”はやめる
- 施術の腕を一生磨き続ける
- カウンセリングで本質を提供する
これができるセラピストは、
お客さんも幸せ、
自分も幸せ、
そして社会も良くなります。
それが、
セラピストという仕事の本当の価値だと思っています。
ぜひ今日から、
「自分の価値を高めるギブ」
にエネルギーを使っていってくださいね〜