kogao こんにちは。
パッションYUMI☆です。
サロン経営において、売上を上げるために欠かせないのは 「予約を取ること」 です。
施術の技術がどれだけ素晴らしくても、
リピート予約をいただけなければ、売上も安定しません。
ところが、多くのサロンオーナーさんが口をそろえて言うのがこの言葉。
「なかなか予約が取れないんです」
「次回予約をお願いするのが苦手で…」
「お金のブロックがあって、自信を持って提案できないんです」
あなたも同じ悩みを持っていませんか？
実は、予約が取れない人には ある共通する理由 があるんです。
今回は、コンサル現場で実際に使っているワークをもとに、予約が取れない原因と解決法をお伝えします。
予約が取れない人にやってもらう4つのワーク
私がコンサル生に必ずやってもらうのが、次の4つを書き出すワークです。
- 予約を取るメリット
- 予約を取るデメリット
- 予約を取らないメリット
- 予約を取らないデメリット
どんな出来事にも必ず「良い面」と「悪い面」があります。
「予約を取る」という行為も同じで、メリットとデメリットの両方があるんですね。
では、実際にサロンオーナーたちがよく挙げる項目を見てみましょう。
1. 予約を取るメリット
- 売上が上がる
- お客様が良くなる
これは鉄板です。
フェイシャルなら「お肌がきれいになる」、痩身なら「理想の体に近づける」、整体なら「体が楽になる」。
つまり、予約を取ることは お客様にとってもサロンにとっても“メリットだらけ” なのです。
2. 予約を取るデメリット
- 断られたらショック
- お客様に嫌われるかもしれない
ここで多くのオーナーがつまずきます。
「予約をお願いして断られたら恥ずかしい」「押し売りと思われて嫌われるかも」――
こうした感情が、予約を取る行動を止めてしまうのです。
3. 予約を取らないメリット
- 気楽でいられる
- 嫌われる心配がない
「ではまたお時間が合うときにいらしてくださいね」
そう言って施術を終えるのはとても楽です。
気を遣わずに済むし、嫌われるリスクも回避できる。
これが「予約を取らない」ことの隠れたメリットです。
4. 予約を取らないデメリット
- 売上が下がる
- お客様の悩みが解決しない
これはシンプルですよね。
結局、予約を取らなければお客様の状態は改善せず、サロンの売上も伸びない。
あなたの心の天秤が予約を止めている
この4つを書き出して眺めてみると、予約が取れない人の特徴が見えてきます。
それは――
- 「予約を取るデメリット」が「予約を取るメリット」より重たい
- 「予約を取らないメリット」が「予約を取らないデメリット」より重たい
つまり、あなたの心の天秤は「予約を取らない方向」に傾いているのです。
ここで重要なのは、この理由が お客様のためではなく、あなた自身を守るため になっていること。
「断られたらショック」も「嫌われたくない」も「気楽でいたい」も――すべて自分都合。
お客様のために予約を取らないのではなく、自分を守るために予約を取らない。
これが衝撃の事実なのです。
予約が取れない本当の理由は「自己防御」
「え、じゃあ私は自己中なの？」と思った方もいるかもしれません。
そうではありません。
あなたは自己中なのではなく、全面的に自分を防御するモードに入っているのです。
なぜそんな防御をしてしまうのか？
それは、あなたが 自分のことを好きになれていないから。
「私は自分のことを好きじゃない。だから他人にも嫌われるかもしれない」
そんな潜在意識が働いているのです。
自分を愛せる人は予約が取れる
想像してみてください。
- 「嫌われたくないから予約を取らない」サロンオーナー
- 「私は自分が大好き。お客様のことも大好き」と愛にあふれているサロンオーナー
お客様はどちらのサロンに通い続けたいでしょうか？
答えは明らかですよね。
自分を愛せる人は、自然と人からも愛されます。
そしてその愛は、言葉を超えてお客様の潜在意識に届くのです。
だから、やるべきことはただ1つ。
自分を愛で満たすこと。
これに尽きます。
天秤が逆転したとき、予約は自然に取れる
自分を愛せるようになると、心の天秤が変わります。
- 「予約を取るメリット」が圧倒的に重たくなる
- 「予約を取らないメリット」がどうでもよくなる
そのとき、あなたは自然に予約を取れるようになります。
「押し売りしている」なんて感覚はなくなり、ただ純粋に「お客様のために提案する」スタンスになれるのです。
まとめ
予約が取れない本当の理由は「技術不足」や「営業トークが下手」ではありません。
それは あなた自身が自分を好きになれていないこと に原因があるのです。
だからこそ、まずは自分を愛で満たすこと。
自分を大切にできる人は、お客様にも愛を注げます。
サロン経営は「自己愛」から始まります。
防御モードを外し、愛であふれる自分に変わったとき、
予約は自然と取れるようになり、サロンの売上も大きく伸びていくでしょう。
それではまたお会いしましょう〜！