kogao こんにちは。
パッションYUMI☆です。
1月ももう下旬。
1月〜2月って、サロン的には一年でいちばん寒くて、いちばん集客が落ちやすい時期ですよね。
そしてこの時期って、もう一個あるあるがあって。
キャンセルが増えます。
風邪ひいてキャンセル。インフルでキャンセル。子どもが熱出してキャンセル。
これね、あなたのお店だけじゃないです。
どの店も増えるんです。
一様に増える。みんなが同じタイミングで体調崩すから。
だから、キャンセルが出た時に
「うわ…今月これなかったら〇万円いってたのに…」とか、
そういうのは、本当にやめましょう。
冬ってそういう季節なんです。もう“それ込みの冬”です。
脱毛なんて冬は壊滅に近いし、痩身もやっぱり落ちてきやすい。
フェイシャルもね、寒いし、マスクして、マフラーして、肌も出さへんし、「わざわざ行こ」ってなりにくい。
じゃあ、この時期に一体何をするのか。
ここが今日の本題です。
冬にいちばんやってはいけないのは「焦って新規集客すること」
売上が落ちてきたら、慌てて集客しようとする人、めちゃ多いんです。
でもね、そもそも人が動かない時期に、頑張っても動かないです。
ここで一回、冷静になってほしいんですよ。
「自分の店が落ちてる」のか、
それとも「世間全体が落ちてる」のか。
地域で商売してる以上、ここを区別できないと、判断ミスします。
1月は、お正月でお金使い果たしてる。
2月は、寒すぎて外に出たくない。
しかも肌も隠してる。だから、どうしたって落ちるんです。
じゃあ、冬は何をしたらいいの？っていうと、答えはひとつ。
3月から伸びるための“準備”をすることです。
集客は「3ヶ月前倒し」が基本。3月の準備は1月〜2月で
これ、めちゃ大事なんですけど、
集客作業って「今やったら今すぐ増える」ものじゃないです。
結果って、どうしてもタイムラグがあります。
3月から温かくなって、お客さんが外に出て、エステにお金を使い始める。
この波に乗るためには、3月に入ってから慌てたら遅いんです。
だから、こう考えてください。
- 3月の売上を上げたいなら、1月〜2月に仕込む
- 4月の売上を上げたいなら、2月〜3月に仕込む
- 5月の売上を上げたいなら、3月〜4月に仕込む
つまり「3ヶ月前倒し」が基本。
年末はバタバタするから、12月の時点で完璧にやれって言ってるんじゃないですよ。
だからこそ、年末商戦が終わった1月・2月に、一年分の計画を立ててしまうのがいちばん賢い。
計画は「売上目標」を立てることじゃない。根拠を作ること
ここ、めっちゃ勘違いされるんですけど、
「3月は30万、4月は35万」って数字だけ決めても意味ないです。
大事なのは、その数字に行く“根拠”を作ること。
例えば、3月ってイベント多いですよね。
- 卒業・卒園
- 入学・入園準備
- 新生活
- 春に向けて見た目を整えたい
旅行も増える。写真撮る機会も増える。
日本って季節イベントがめっちゃあるんですよ。
これは毎年絶対来る。
だから、季節に合わせて「理由づけ」を作っていくんです。
「今だから来る理由」。これがないと人は動かない。
“季節感”を出す
女子って季節感にめちゃ反応するんですよ。
ホットペッパービューティを添削する時、私が一番言うのがこれです。
季節柄を出して。
ホットペッパーって、そもそもクーポンサイトですよね。
年がら年中、みんなキャンペーン出してる。
だから「いつでも同じ」だったら埋もれるんです。
春には春のキャンペーン。
夏には夏のキャンペーン。
秋には秋のキャンペーン。
「今だから来て」
「春になる前に整えとこ」
「夏前に間に合わせよ」
こういう限定性があるから、人は動けるんです。
Googleビジネスプロフィールも同じ。
投稿も、写真も、文章も、季節感が出てるか。
媒体ごとに“春の空気”をちゃんと作れてるか。
冬にやることって、結局これです。
3月以降に向けて、全媒体の季節キャンペーン設計を仕込むこと。
1月・2月に「1年分のタイトルだけでも」決めてしまおう
ここ、ぜひやってほしいんですけど、
たとえばLINE配信を「週1回」するとします。
週1回×12ヶ月＝だいたい48本。
1月・2月のうちに、この48本の“タイトルだけ”でも決めてしまったら、どうですか？
一年間、毎週「今日何送ろう…」って悩まなくていいんです。
細かい内容は修正したらいい。
絶対その通りに1年やり切らないといけない、ってことでもない。
でも、決まってたらやるんです。決まってなかったらやらない。
毎月わあわあ言いながら経営するの、そろそろ卒業しましょう。
1月・2月を制した人が、1年を余裕もって制します。
「頑張る」じゃなくて、量を見よう
ここでインスタの話もちょっとしますね。
「今年はインスタ頑張る」って言う人多いんですけど、
頑張るって、何？って話なんです。
週1投稿したら、1年で48投稿です。
1年間で48投稿しかないサロンに、お客さん来ると思います？
はっきり言って来ないです。
SNSは、あなたが思ってる10倍、根性入れてやらないと集客できない。
投稿数も、露出も、接触回数も、桁が違う。
ただ、インスタは広告を使えば話が変わることもあります。
ちゃんとしたアカウント設計ができてて、見せ方が整ってる前提ですけどね。
その状態で広告を回したら、冬でも仕込めます。
だから1月・2月は、投稿を頑張るというより、
3月から回すためのリール素材を撮るとか、
広告用の導線を整えるとか、そういう仕込みがめちゃ良いです。
冬は「仕込む季節」。来てくれるお客さんには、上客限定のサービスを
最後にもうひとつだけ。
冬って客数が落ちる分、来てくれてるお客さんのありがたみが増す季節なんですよ。
だから、来てくれてる人に対しては、
「今だから」できるサービスをちゃんと出してあげてください。
全員にバラまくんじゃなくて、上客様にだけ。
「今来てくれてるあなたには、これをします」っていうやつです。
冬に来てくれる人って、元々あなたの店が好きな人です。
その人たちをさらに大事にして、満足度を上げる。
これも立派な“冬の仕事”です。
まとめ：1月・2月の地固めが、春の伸びを作る
冬は落ちやすい。キャンセルも増える。
それはあなたのせいじゃない。季節です。
だから焦って新規集客に走るより、
3月から伸びるための準備を1月・2月でやる。
一年分のキャンペーン設計。
媒体ごとの季節感。
LINE配信の年間タイトル。
インスタや広告の仕込み。
これができたら、3月になった時に、慌てない。
4月になっても、5月になっても、ちゃんと回る。
商売って過酷です。生き残り合戦です。
でも、だからこそ地固めした人が残ります。
今年は「冬に焦る」のをやめて、
「冬に仕込む」側に回っていきましょう〜